배송·교환·환불 안내
시행일: 2026년 10월 21일
전문가몰(거래처 전용몰)에서 주문하신 제품의 배송 및 교환·반품·환불 기준입니다.
배송
| 항목 | 내용 |
|---|---|
| 배송 방법 | 택배 |
| 출고 | 결제 확인 후 영업일 기준 1~3일 이내 (주말·공휴일 제외) |
| 배송비 | 제품 주문금액 50,000원 초과 시 무료, 50,000원 이하 3,000원 |
| 도서·산간 | 제주 및 도서·산간 지역은 추가 배송비가 발생할 수 있습니다 |
| 배송 조회 | 출고 시 전문가몰 주문 내역에서 택배사·송장번호를 확인할 수 있습니다 |
교환·반품 신청
- 제품 수령일로부터 7일 이내에 고객센터 또는 전문가몰 채팅으로 신청해 주세요.
- 제품 불량·파손·오배송은 수령일로부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날로부터 30일 이내 신청할 수 있으며 배송비는 회사가 부담합니다.
- 단순 변심에 의한 반품은 왕복 배송비(6,000원)를 고객이 부담합니다.
교환·반품이 제한되는 경우
- 제품을 개봉·사용하여 가치가 현저히 줄어든 경우 (화장품 특성상 개봉 후 반품 불가)
- 고객 책임으로 제품이 훼손되거나 구성품이 누락된 경우
- 시간이 지나 재판매가 곤란할 정도로 가치가 줄어든 경우
- 주문 제작 등 별도로 요청하여 생산된 제품인 경우
환불
- 반품 제품 도착 및 확인 후 3영업일 이내에 환불을 진행합니다.
- 신용카드 결제는 카드 승인 취소로, 계좌이체는 결제 계좌로 환불됩니다. 카드사 사정에 따라 영업일 기준 3~7일이 걸릴 수 있습니다.
- 주문에 사용한 마일리지와 쿠폰은 주문 취소 시 복원되며, 적립된 마일리지는 회수됩니다.
고객센터
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 전화 | 042-542-6687 (평일 09:00~18:00, 주말·공휴일 휴무) |
| 이메일 | flexkin_po@bareun.net |
| 반품 주소 | 대전광역시 유성구 복용북로33번길 26-24 (복용동) |